Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt Ihnen Yootet ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie die Ware erhalten haben. Sollte der letzte Tag auf ein Wochenende oder einen Feiertag fallen, verlängert sich die Frist entsprechend.

Rückgabebedingungen

Wir nehmen zurückgesandte Artikel nur an, sofern sie folgende Bedingungen erfüllen:

- Die Ware ist ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand.

- Alle Originaletiketten sind an der Ware befestigt.

- Die Ware befindet sich in ihrer Originalverpackung oder einer gleichwertig schützenden Verpackung.

Artikel, die diese Kriterien nicht erfüllen, können wir leider nicht erstatten.

Vorgehen bei einer Rückgabe

1. Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail an service@yootet.com, um eine Rücksendenummer sowie die aktuelle Rücksendeadresse zu erhalten.

2. Verpacken Sie die Ware sicher und vermerken Sie die Rücksendenummer gut lesbar auf dem Paket.

3. Senden Sie das Paket innerhalb der Rückgabefrist an die von uns genannte Adresse zurück.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, es handelt sich um eine berechtigte Reklamation aufgrund eines von uns zu verantwortenden Mangels oder um eine Falschlieferung. In diesen Fällen erstatten wir Ihnen nach vorheriger Absprache die Rücksendekosten.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung des Kaufpreises über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Gutschrift wird innerhalb von 14 Tagen ausgelöst. Sollte die Ware einen Wertverlust aufweisen, der über die übliche Prüfung hinausgeht, behalten wir uns einen entsprechenden Abzug vor.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen, kontaktieren Sie uns bitte unter service@yootet.com. Sofern die gewünschte Alternative vorrätig ist, senden wir Ihnen diese nach Rückeingang und Prüfung Ihrer Retoure kostenfrei zu. Auch hier gelten die oben genannten Zustandsbedingungen. Ein Umtausch auf ein anderes Produktmodell ist nur im Rahmen einer Rückgabe und Neuaufgabe möglich.

Defekte oder falsch gelieferte Artikel

Bei Erhalt eines fehlerhaften oder von Ihrer Bestellung abweichenden Artikels bitten wir Sie um unverzügliche Kontaktaufnahme per E-Mail. Wir kümmern uns um eine schnelle und kulantere Lösung.